ご利用の流れ・FAQ
How to start
Getting started
迷っている段階から、
ご相談ください。
今すぐ入居を決める必要はありません。介護の悩み、家族の事情、費用の不安を整理するところから一緒に考えます。
FREE
初回相談・施設見学
お電話・LINE・フォームから
ご相談から入居まで
Five easy steps
お急ぎの場合は、状況に合わせて順序を調整します。
01
お問い合わせ
犬・猫の年齢、体調、介護のお悩み、希望時期をお聞きします。
02
見学・ご相談
施設とスタッフをご確認いただき、費用・ケア・夜間体制をご説明します。
03
状態確認
診療情報、食事、投薬、生活リズムを確認し、ケアプランをつくります。
04
お見積り・ご契約
費用の内訳、緊急時の連絡方針、持ち物を一つずつ確認します。
05
ご入居
慣れるまで特に丁寧に観察し、初日の様子をご家族へ共有します。
迷ったら 「入居できる状態か分からない」「まず短期間だけ試したい」というご相談も歓迎します。無理に契約を勧めることはありません。
ご家族の不安に、先回りして答えます
Frequently asked questions
Q.寝たきり、夜鳴き、認知症でも相談できますか？+
はい。現在の状態と必要なケアを確認し、受け入れ可否と対応内容をご説明します。
Q.持病があり、毎日薬を飲んでいます。+
投薬や通院にも対応します。診療情報、薬の内容、かかりつけ医の情報をご用意ください。
Q.面会はできますか？+
はい。水曜日以外の10時から15時の予約制で、何度でも面会いただけます。
Q.夜間はスタッフがいますか？+
20時から翌8時はスタッフ不在です。カメラでの確認と、個別に定めた緊急対応方針に沿って対応します。
Q.入居後の様子は分かりますか？+
写真つきのLINE報告で共有します。頻度や内容はご家族の希望を伺って決めます。老犬ホームでは、ご希望の方に夜間のホームカメラもご案内しています（スタッフへご相談ください）。
Q.まず短期で利用できますか？+
体調や空き状況を確認のうえご案内します。長期入居の前のお試しとしてもご相談ください。
Q.他の犬が苦手な子でも大丈夫ですか？+
相性を見て過ごすスペースを分けます。猫は1日1家族の専用空間です。
Q.費用はいつ、どのように支払いますか？+
前払い制です。ホーム・訪問介護は現金またはお振込み、ホテルは現金またはPayPayがご利用いただけます。